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客戶異議處理的銷售原則(下)
發布者:成都易為企業管理咨詢有限公司    字體:

客戶異議處理的銷售原則(下)

  我們對于客戶異議處理的銷售原則有四個內容,前面的我們講了兩個培訓內容,在這個銷售技巧培訓的章節中我們來講一下后面的兩點:

3.切忌與客戶爭辯

   爭辯是銷售的第一大忌。不管客戶如何批評我們,銷售人員永遠不要與客戶爭辯,因為,爭辯不是說服客戶的好方法,正如我們在

4.銷售人員要給客戶留"面子"

    銷售人員要尊重客戶的意見??蛻舻囊庖姛o論是對是錯、是深刻還是幼稚,銷售人員都不能表現出輕視的樣子,如不耐煩、輕蔑、走神、東張西望、繃著臉、聾拉著頭等。銷售人員要雙眼正視客戶,面部略帶微笑,表現出全神貫注的樣子。并且,銷售人員不能語氣生硬地對客戶說"你錯了","連這你也不懂";也不能顯得比客戶知道得更多"讓我給你解釋一下……","你沒搞懂我說的意思,我是說……"這些說法明顯地抬高了自己,貶低了客戶,會挫傷客戶的自尊心.

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